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Politique de sécurité

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Politique de retour

Chez DoingMarket, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service clientèle exceptionnel. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre pleinement à vos attentes. Voici notre politique de retour détaillée pour vous accompagner dans ce processus.

Conditions de Retour

Délai de Retour Général : Les articles peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la date de réception.
Vêtements : Pour les articles vestimentaires, le délai de retour est de 24 heures à compter de la réception.
Nourriture : Les produits alimentaires doivent être retournés dans l'heure suivant la livraison.
État des Articles : Tous les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les emballages et accessoires d'origine. Les articles endommagés, salis ou modifiés ne seront pas acceptés.
Preuve d'Achat : Une preuve d'achat valide (facture ou confirmation de commande) est nécessaire pour tout retour.
Exceptions : Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les logiciels téléchargeables, ne sont pas éligibles au retour.

Processus de Retour

Demande de Retour : Contactez notre service client via [email/contact] pour initier une demande de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.
Étiquette de Retour : Après approbation de votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Expédition de Retour : Emballez l'article et apposez l'étiquette de retour sur le colis. Déposez-le ensuite dans un point de dépôt désigné.
Traitement du Remboursement : Une fois l'article reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Assistance Client Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant notre politique de retour.

Conclusion Votre satisfaction est notre priorité absolue chez [Nom de l'Entreprise]. Nous espérons que notre politique de retour vous offre une expérience d'achat en ligne sereine et agréable.